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Der eCommerce-Trend ist ungebrochen. Bei einigen großen Versandhäusern hat das Web den klassischen Bereich – was die Umsätze angeht – bereits überholt und ein Ende des Trends ist noch nicht in Sicht, wenngleich sich die Zuwachsraten etwas normalisiert haben.

Gemäß der Studie „eCommerce 2008“, die von EuPD Research im Auftrag von Paypal Deutschland durchgeführt wurde, rechnen zweidrittel der deutschen Shopbetreiber mit steigenden Umsätzen, wobei der Hauptumsatz durch die „Klassiker“ Elektronik und Bücher generiert werden.

Nachfolgend einige Zahlen, die zum Teil recht interessant sein dürften:

• 59,1% der befragten Händler rechnen mit steigenden Umsätzen
• 65,4% aller befragten Händler gaben an, dass der Online-Umsatz in den letzten 12 Monaten gestiegen sei
• Elektronische Produkte sowie CDs und DVDs gehören mit 13,6% zu den Umsatztreibern, gefolgt von Büchern und Zeitschriften mit 10,5% Mode mit 9,9% und Film-/Musik-/Softwaredownloads mit 8,1%
• Lebensmittel und Getränke erreichen einen Anteil von 5,7%
• 81,2% der befragten Händler gaben an, dass das Bezahlverfahren ein wichtiges Erfolgskriterium ist
• 31,6% der Händler planen die Bezahlvarianten künftig weiter auszudehnen, da die Zahlungsmöglichkeiten direkten Einfluss auf die Usability und Akzeptanz des Shops haben.

Gerade die Zahlungsmethoden dürfen von Shopbetreibern nicht unterschätzt werden. So hat eine Analyse von ibi Research ergeben, dass bei Shops, die nur Vorauskasse anbieten 79% der Shopbesucher die Seite wieder verlassen ohne einen Kauf zu tätigen. Als beliebteste Zahlungsvarianten gelten demnach Rechnung und Lastschriftverfahren.

Dies deckt sich auch mit Erfahrungen, die wir mit unseren Kunden gemacht haben. Insofern sollte man als Shopbetreiber durchaus Überlegungen anstellen, ob man das „Risiko“ der Bezahlung per Rechnung nicht doch in Kauf nimmt. Höchstmögliche Sicherheit in Bezug auf Zahlungsausfall hilft nämlich kaum etwas, wenn dadurch kein Kunde kauft.

Quelle: iBusiness

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