SEO- und Internet-News by TechDivision

Wer im Internet aktiv ist, hat ein unbegrenztes Publikum – aber auch viele Mitbewerber. Aber glücklicherweise gibt es viele Wege zum individuellen Erfolg im Web. Und die kann man in zwei große Gruppen unterteilen: Traffic und Kunden.

Traffic erzielen
Traffic entsteht aus allen Personen, die Ihre Site sehen oder diese anderen empfehlen. Traffic im Web kann über bezahlte oder organische Suchmaschinen-Optimierung erreicht werden. Die Steigerung der Zugriffszahlen durch die Suchmaschinen-Ergebnisse kann ein sehr zeitaufwändiger Prozess sein, der viele Aktivitäten erfolgt. Die Ergebnisse sind aber nur so gut wie der aktuelle Zustand Ihrer Site. Außerdem gibt es auch immer wieder Änderungen bei den Suchmaschinen und den Anzeigen. Und Ihre Mitbewerber ändern ihre Seiten auch von Zeit zu Zeit, um ihre Sichtbarkeit zu steigern.
Eine Suchmaschinen-Optimierung setzt sich aus folgenden Maßnahmen zusammen:

• Suche nach Schlüsselwörtern, Verlinkungsmöglichkeiten und Analyse der aktuellen Positionen
• Verbesserung der Architektur und der Inhalte der Site
• Erwerb von Links über Inhalte, Käufe und Link-Bait
• Erfolgskontrolle
• und eine Wiederholung dieses Prozesses

Man muss sich immer wieder vor Augen führen, dass Traffic das Ziel der Suchmaschinen-Optimierung ist. Es ist also falsch, sich einseitig auf die Position zu konzentrieren.
Suche ist eine gute Möglichkeit, wenn Sie schon gut im Rennen liegen. Dann werden Sie weiter wachsen, Ihre Position verbessern und auch Änderungen bei den Suchmaschinen gut überstehen.
Traffic im Web kann auch durch Offline-Marketing im Fernsehen und in Print-Medien erzielt werden. Das Internet ist keine Insel, und die meisten sind bereits immun gegenüber Bannern. Einigen bekannten Firmen ist es bereits gelungen, Fernsehwerbung in Web-Traffic umzumünzen.
Wer also bereits ein Werbebudget hat, sollte seine Website in diese Aktivitäten integrieren.

Mehr als Traffic
Wenn Sie bereits Traffic haben oder nicht warten können, erscheint Ihnen der nächste Meilenstein vielleicht in weiter Ferne. Der Traffic nimmt schnell ab, wenn er keine Beachtung findet. Wenn Sie sich auf Ihr Angebot konzentrieren, können Sie leichter wachsen. Denn gute Angebote verschwinden nicht, während Sie den Traffic erhöhen.
Wenn Sie also mehr als nur Ihre Eitelkeit befriedigen wollen, müssen Sie sich vor Beginn der Suchmaschinenoptimierung folgende Frage stellen: “Was mache ich mit den Besuchern, wenn sie einmal bei mir sind?”

Kunden binden
Kunden sind die Leute, die Ihre Site nutzen: für Downloads, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, etwas zu kaufen usw.
Der Aufbau von Traffic bezieht sich überwiegend auf Distribution und Sichtbarkeit, während sich der Aufbau von Kunden auf Menschen bezieht. Einer Kundenbasis kann durch Retention oder Akquisition aufgebaut werden.
Retention bedeutet Loyalität, mit der man jedem Kunden einen Grund zum Zurückkommen gibt. Bei Zappos gibt es beispielsweise ein einjähriges Rückgaberecht. Die Kunden kommen immer wieder zurück, weil der Einkauf nur mit einem geringen Risiko verbunden ist. Der Service ist so hoch, dass manche Leute mehrere Paar Schuhe kaufen und diese häufig zurückschicken. Zappos ist auch so auf seine Kunden fokussiert, dass sie sogar Blumen zum Begräbnis der Mutter verschicken.
Der Service von Zappos ist so gut, dass treuen Kunden sogar die schlechte Usability und die geringe Wahrscheinlichkeit, passende Schuhe zu finden, in Kauf nehmen. Guter Kundenservice ist zwar arbeitsintensiv, aber Sie behalten die Kontrolle darüber und können ihn für Mundpropaganda nutzen.
Sie können auch über neue Kunden wachsen. Im Internet nennt man das Optimierung der Konversion. Aber wie kann man seine Konversion konkret optimieren?
Wirklich alles, was in Ihrem Einflussbereich liegt, kann Traffic in Kunden umwandeln:

• die verwendeten Farben
• der angebotene Service
• das erzeugte Gefühl für die Marke

Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie die Benutzeraktionen steuern und den Besuchern klar machen, wo sie hingehen und was sie tun sollen. Wenn die Aktion, die für Ihr Geschäft wichtig ist, auch für Ihre Benutzer wertvoll wird, haben Sie den Schlüssel für eine erfolgreiche Kundengewinnung gefunden.
Alle Maßnahmen, die Sie zur Optimierung der Konversion benötigen, liegen allein in Ihrer Macht. Wenn Google seinen Algorithmus ändert, bleiben Ihre Botschaft, Ihre Garantien und loyale Kunden erhalten. Änderungen, die zur Steigerung des Traffics vorgenommen werden, sollten also immer mit Maßnahmen zur Steigerung der Konversionsrate kombiniert werden.
Man kann Marken aufbauen, Eintrittsbarrieren abbauen, Unterhaltung anbieten: das Ziel ist immer gleich, nämlich mehr Traffic. Aber die Wahrscheinlichkeit, dass die tausend neuen Besucher zu Kunden werden, ist auch nicht höher als bei den vorherigen tausend.
Wenn Sie also Inhalte ändern, um diese für ein Schlüsselwort zu optimieren, sollten Sie auch den Aktionspfad ändern. Wenn Sie Traffic erzeugen, werden Sie aber schnell neue Hürden zeigen. Wenn Sie tausende neue Besucher durch ein löcheriges Sieb schicken, werden sich Fortschritte nur langsam einstellen. Wie aber kommt man schnell voran?

• Ändern Sie Ihr Rückgaberecht.
• Ändern Sie die Reaktion auf abgebrochene Einkäufe.
• Ändern Sie die Gestaltung im oberen Bereich der Seite.
• Überlegen Sie sich, was Sie haben wollen, wenn Sie der Kunde wären.

Wenn Sie gerade über die Suchmaschinen-Optimierung nachdenken, sollten Sie auch darüber nachdenken, warum Sie mehr Traffic brauchen. Wenn Sie mehr Traffic brauchen, weil sie zu wenig verkaufen, dann haben Sie einen weiten Weg vor sich. Wenn Sie Traffic brauchen, um zu wachsen, können Sie alternativ auch überlegen, wie Sie Hindernisse für die Kunden abbauen können.
Wenn man sich um die tief hängenden Früchte beim Aufbau von Traffic und der Kundenakquise kümmert, erreicht man den größten Nutzen aus beidem.

Quelle: SEOmoz

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