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Der eCommerce-Trend ist nach wie vor ungebrochen. Auch wenn sich das Wachstumstempo mittlerweile etwas verlangsamt, gehört Online-Shops die Zukunft. Dies hat auch einer der größten Versandhändler im deutschsprachigen Raum erkannt - Neckermann.

Als erster Multi-Channel-Versender möchte sich Neckermann zukünftig zu 100% auf das Geschäft im Web konzentrieren und wird auf den Katalogversand vollständig verzichten. Die über 115.000 Artikel (!!!) werden zukünftig ausschließlich übers Web erhätlich sein. Diese Maßnahme gilt vorerst nur für die Schweiz. Es ist aber nicht abwegig, dass diese Strategie relativ zeitnah auch auf Deutschland übertragen wird.

Die Neckermann-Gruppe gehört mit einem Umsatz von rund 1.4 Mrd. Euro zu den führenden Versandhändlern in Europa. Eine derartige Entscheidung dürfte daher für einiges an Sog-Wirkung sorgen…

Was waren die Beweggründe?

Die Besucherzahlen des Neckermann-Onlineshops stiegen im Vergleich zum Vorjahr in diesem Jahr bislang um 110 Prozent! Der Anteil an der Gesamtnachfrage “explodierte” ebenfalls: 25 Prozent im letzen Jahr - aktuell über 55 Prozent
Galt das von Neckermann selbstgesteckte Ziel bis 2010 mindestens 70 Prozent des Umsatzes über das Internet zu erwirtschaften, vor nicht allzulanger Zeit noch als utopisch ist es mittlerweile in greifbare Nähe gerückt. Betrachtet man die Zahl der Newsletter-Abonnenten von Neckermann wird ebenfalls nochmals recht deutlich, wohin die Reise geht. Mehr als 125.000 Kunden beziehen mittlerweile wöchentlich die elektronischen Neckermann-News - eine Steigerung von 160 Prozent im Vergleich zum Vorjahr!

Martin Gittel, Leiter Marketing & Kommunikation der neckermann.ch AG erläutert: “Wir sind der Überzeugung, dass die Zukunft des Schweizer Versandhandels im Internet liegt. Mit unserer Entscheidung für 100 Prozent Internet wollen wir zum führenden Universalversender in der Schweiz werden. Dazu erweitern wir ständig das Angebot und binden verstärkt regionale Partner in unsere Online-Shops ein. So stimmen wir unser Sortiment optimal auf den Schweizer Markt ab.”

Neckermann “bastelt” bereits seit einiger Zeit an einer langfristig orientierten Online-Strategie und hat bereits in der Vergangenheit mehrfach die Bereitschaft für neue Wege und neue Ansätze gezeigt:

• Letzte Jahr wurde ein eigenes Online-Angebot für Sammelbesteller eingeführt
• 2008 wurde das “N-Radio” mit zwei Kanälen eingeführt, das beim Online-Stöbern für Entspannung und Unterhaltung sorgen soll. Zusätzlich gibt es inzwischen eine Neckermann-Toolbar sowie ein Desktop-Widget.

Und auch für die Zukunft hat man die Weiche bereits gestellt. So bietet Neckermann gemäß eigenen Aussagen als erstes Multi-Channel-Versandhaus in Europa Kunden individuell gestaltbare eShops unter eigenem Namen und mit eigener Adresse an. Diese Shops können dann frei aus dem Neckermann-Sortiment bestückt werden. Dabei können die gewünschten Produkte vollkommen frei zusammengestellt werden. Gemäß Aussagen von Neckermann stehe diese Shops bereits zur Verfügung. Leider habe ich bislang noch keine weitergehenden Infos entdecken können.

Eines ist sicher! Der Kampf um die Kunden geht weiter - zukünftig aber dann nicht mehr offline, sondern vermehrt im Netz. Neckermann macht´s vor - und viele andere werden folgen. Wer diesem Trend nicht mit einer nachhaltigen Online-Strategie und frischen Ideen begegnet, wird die Konkurrenz vorbei ziehen sehen. Durch neue Softwaretools dürften auch von technischer Seite die Ampeln auf Grün stehen.

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