SEO- und Internet-News by TechDivision

Was unterscheidet eigentlich die „neuen“ Medien, die Online-Medien, von den traditionellen Medien? Hier ein kleiner Einblick in einige der Möglichkeiten, die vielfach noch ungenützt bleiben.

Interaktivität
Das Internet ist längst von einer Einbahnstraße zu einer mehrspurigen Schnellstraße geworden. Unternehmen können mit ihren Kunden in Kontakt treten und diese für sich aktiv werden lassen. Produktbewertungen von Kunden gelten als glaubwürdiger und geben manchen Interessenten den definitiven Anstoß zum Kauf. Kunden, die eigene Fotos, die sie mit dem Produkt des Unternehmens zeigen, auf die Internet-Seiten des Unternehmens hochladen dürfen, animieren ihr Umfeld, diese Seiten zu besuchen. Das steigert die Seitenzugriffe und bringt mehr potenzielle Kunden. Kluge Unternehmen greifen auch das Ideenpotenzial kreativer Köpfe ab und setzen es zum beiderseitigen Vorteil um, um nur ein paar Beispiele zu nennen.

Personalisierung
Mit nur wenigen Handgriffen können treue Kunden individuell angesprochen werden, genau so, wie es Stammkunden in ihrem Lieblingsgeschäft schätzen. Die persönliche Anrede im Newsletter sollte selbstverständlich sein. Auch Internet-Seiten und Dateien zum Download kommen mit einer persönlichen Note besser an. Unternehmen, die ihren Kunden Wertschätzung zeigen, polieren ihre Kundenbeziehung auf Hochglanz und werden auch selber davon profitieren.

Dynamik
In den Online-Medien sind Änderungen und Erweiterungen jederzeit möglich und binnen weniger Minuten online. Moderne Unternehmen können sofort auf neue Entwicklungen reagieren, Tendenzen und Informationen aufgreifen und ihre Kompetenz unter Beweis stellen. In den Online-Medien lassen sich Informationen schnell finden und schnell Kontakte knüpfen. Hat beispielsweise ein bestehender Lieferant kurzfristig Lieferschwierigkeiten, lässt sich ein Ersatzlieferant online schnell finden, kontaktieren und beauftragen. Voraussetzung ist natürlich ein gut auffindbarer, ansprechender Internetauftritt.

Globale Reichweite
Das Internet kennt keine Grenzen. Unternehmen erreichen damit Interessenten und Kunden in der ganzen Welt und zu jeder Tageszeit. Ein Online-Shop erweitert das Einzugsgebiet so weit, wie die Logistik von Zahlung und Lieferung es erlauben.
Diese globale Reichweite bietet Unternehmen neue Möglichkeiten, Netzwerke mit Unternehmen zu bilden, die die gleiche Zielgruppe mit anderen Produkten oder Dienstleistungen versorgen. Diese strategischen Partnerschaften, die sowohl online als auch offline gepflegt werden können, bringen für alle Beteiligten unschätzbare Vorteile. Und die globale Reichweite ermöglicht auch Nischenstrategien, bei denen lokal selten nachgefragte Produkte auf einem überregionalen Markt erfolgreich abgesetzt werden.

Unabhängigkeit
Beim Einkauf in Online-Shops entfällt die Bindung an Öffnungszeiten und Örtlichkeiten. Jeder kann bestellen oder einkaufen, wenn er gerade Zeit und Lust dazu hat, er kann sich die Bilder und Beschreibungen der Waren beliebig lange ansehen und vergleichen und steht weder an der Kasse noch auf dem Heimweg im Stau.

Transparenz und Vergleichbarkeit
Für vergleichbare Produkte steigt die Transparenz. Nebenbedingungen und vor allem Preise können online leicht verglichen werden. Die Recherche ist wiederum global möglich und bringt dem Käufer ein Gefühl der Sicherheit beim Kauf.

Verlagerung von Dienstleistungen
Die Online-Medien beeinflussen nicht nur das Verhältnis zwischen Unternehmen und Kunden. Sie verändern - wenn man einmal über den klassischen Internet-Auftritt hinaus denkt - auch innerbetriebliche Strukturen. So werden einerseits Versand- und Logistikdienstleistungen immer wichtiger. Andererseits können interne Schreib- oder andere Routinearbeiten durch eine intelligente Vernetzung von Systemen und von Innen- und Außendienst verringert und der Informationsaustausch verbessert werden.

Mit den Online-Medien entstehen völlig neue Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten. Es braucht nur eine zündende Idee, ein paar kluge Köpfe mit ein wenig Mut, um neue Wege zu gehen und dabei erfolgreich zu sein.

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