SEO- und Internet-News by TechDivision

Man mag ja teilweise den stationären Handel bedauern, dem die Online-Shops so manchen Kunden klauen. Aber in einigen Fällen treiben die Geschäfte und ihr Personal die kaufwilligen Kunden auch buchstäblich ins Netz. Wenn man nämlich nicht nur unfreundlich bedient wird, sondern auch das Produktangebot sehr bescheiden ist, kommt irgendwann die Idee, doch mal im Web zu schauen. (weiterlesen…)

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Was passiert mit den Magento Gold-, Platinum usw-Partnern nach der Umstellung des Modells durch Varien? Das war ja eine der Fragen meines Beitrags zu Magento Enterprise. Inzwischen wurde zumindest schon mal die Magento-Webseite umgestellt und an das neue Modell angepasst. (weiterlesen…)

Inzwischen wird die Liste der gedruckten deutschen Magento-Bücher immer länger, und die ersten Exemplare kann man tatsächlich schon in die Hand nehmen. Natürlich verfolgen wir diesen Bereich auch sehr aufmerksam und machen uns so unsere Gedanken zu Magento, der Zielgruppe und den Eindrücken, die mit den Büchern so verbreitet werden. (weiterlesen…)

In den Foren wird seit Tagen heftig diskutiert, ob Magento Enterprise nun ein Fluch oder ein Segen ist. So genau weiß es niemand, und genau deshalb schlagen die Wogen teilweise ziemlich hoch. Hier kurz die bisher genannten Meinungen:

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Varien war in letzter Zeit ja immer sehr aktiv - sowohl bei der Implementierung von neuen Features in Magento, als auch beim Einsatz neuer Technologien und Vermarktungsansätze. Ein aktuelles Beispiel gefällig? Der Twitter-Suppport unter http://twitter.com/ask_magento.

Wie jetzt bekannt wurde, hat Varien bereits den nächsten Trumpf im Ärmel. Derzeit laufen Kooperationsgespräche mit diversen Süßwarenhersteller, denen Varien über den Checkout-Prozess von Magento eine attraktive Werbe- und Vermarktungsplattform bieten möchte. Shopbetreiber erhalten damit zusätzlich und optional die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu generieren.Dies scheint insofern auch durchaus nachvollziehbar, da Varien natürlich auch immer an zusätzlichen Einnahmequellen interessiert ist. Mit diesem Schachzug werden gleich mehrere Fliegen mit einer Klappe gesschlagen:

• Varien generiert zusätzlichen Cash-Flow
• Der Zugang zu potentiellen Kundengruppen aus dem Süsswarenumfeld wird erleichtert
• Shopbetreiber erhalten eine einfache Möglichkeit zusätzlicher Einnahmequellen

Als offizieller Magento Gold-Partner haben wir im Zuge des Updates auf Magento 1.3 erstmals die geplanten Funktionalitäten testen können. Das Ganze befindet sich zwar derzeit noch einem frühen Alpha-Stadium, die nachfolgenden Screenshots vermitteln aber bereits einen ersten Eindruck, in welche Richtung das Ganze gehen soll.

Abbildungen: Erweitertes Magento-Backend

Abbildung: Integration in den Check-Out-Prozess

Sofern das Ganze auf entsprechende Resonanz stößt, ist eine Erweiterung auf weitere Bereich und Branchen angedacht. Die Abwicklung erfolgt dabei vollständig über Kooperationspartner. Abgerechnet werden soll in einer eigenen “Währung” - den sog. “Sweats”.

Aufgrund des Erfolges der ersten Auflage unserer Magento-Anleitung für Shopbetreiber haben wir inzwischen nachgelegt und Version 2 des Magento-eBooks aufgelegt. Dieses basiert auf der aktuellen Magento Version 1.2 inkl. aller dort enthaltenen Neuerungen. Dabei ist der Umfang gegenüber der ersten Ausgabe um über 100 Seiten angewachsen! Das Handbuch deckt auf inzwischen mehr als 250 Seiten sämtliche Funktionalitäten des Backends ab und gehört damit zur aktuellsten und umfangreichsten, deutschsprachigen Dokumentation für Magento.

Wie bereits im ersten Teil  wurde höchstes Augenmerk auf einen klaren, verständlichen Sprachstil gelegt. Zahlreiche Abbildungen und Grafiken unterstreichen den Ansatz höchstmöglicher Userorientierung. Die Magento-Anleitung deckt jetzt alle Menüpunkte der aktuellen Magento Version 1.2 – inkl. der dort neu integrierten Funktionen wie Downloadable Products oder den Google Website Optimizer.

Um ein besseres Verständnis für die Software zu schaffen, wird einleitend auf die Philosophie und die Grundüberlegungen hinter Magento eingegangen. Darauf aufbauend werden die Vorteile, aber auch Nachteile dieses Ansatzes beleuchtet und die notwendige Hardwareausstattung sowie sinnvolle Vorüberlegungen erläutert. In den nachfolgenden Kapiteln werden dann alle Menüpunkte des Back-Ends ausführlich beschrieben und Schritt-für-Schritt erläutert.

Folgende Themen der 1. Auflage wurden überarbeitet und aktualisiert:

• ähnliche Produkte
• Kundenmeinungen
• Reports

Diese Themen sind in der 2. Auflage neu hinzugekommen:

• Neue Features der Version 1.2 wie z.B. Downloadable Products
• Konfigurationsmöglichkeiten im Menü „System“
• URL-Rewrite
• Google Base
• Google Sitemap
• Performance und Hosting
• Vorstellung von Typogento
• Blick zu Varien: Interview, Support und Updates

Ein klarer, leicht verständlicher Schreibstil sowie zahlreiche Abbildungen helfen die Funktionsvielfalt der Software schnell zu verstehen - auch für Nicht-Techniker.
Wichtige Tipps und Tricks, sollen das Arbeiten mit Magento in der Praxis erleichtern. Durch die laufenden Weiterentwicklung und Anpassung wird ein Höchstmaß an Aktualität gewährleistet.

Die Magento-Anleitung kann ab sofort unter nachfolgendem Link herunter geladen werden: http://www.techdivision.com/shop

Seit 30. Oktober 2008 bietet die Freiburger OXID eSales AG Ihren Online-Shop auch als Open Source-Variante an. Mit dem nun verfügbaren Modul, das Daten aus einem Magento-Shop in einen OXID-Shop importieren kann, wird in den Medien gleich eine Kampfansage heraufbeschworen. Das ist OXID eSales selber gar nicht Recht, und so wird im eigenen Blog betont, dass es um Code geht, nicht um Krieg.
Nun gut, Krieg ist sicher der falsche Weg, keine Frage. Aber trotzdem lässt sich nicht verleugnen, dass aus diesem Modul eine gewisse Botschaft hervorgeht. Magento ist seit 10 Monaten verfügbar. Wer also heute Daten aus seinem Magento-Shop in einen OXID eSales-Shop übernehmen will, der muss nach einem eher kurzen Versuch so unzufrieden sein, dass er den Umstieg auf ein neues Shopsystem als einzige Rettung ansieht. Da stellt sich dann natürlich die Frage, wie ernsthaft der Versuch mit Magento war, um zu so einem vernichtenden Urteil zu kommen, und ob der Wechsel des Systems wirklich die erhoffte Verbesserung bringen würde. Denn wenn eine Enttäuschung durch falsche Erwartungen hervorgerufen wurde, kann nur eine Korrektur der Erwartungen zur Heilung führen.

Etwas anderes wäre also eine Importfunktion aus einem älteren Shopsystem. Denn dort könnte man sagen, dass der Import in Folge eines kompletten Relaunchs des Shops erforderlich wird.

Angeregt durch diese Diskussion habe ich mich mal bei OXID umgeschaut, um mir einen ersten Eindruck über das Shop-System zu verschaffen.

OXID eSales hat eine lange Liste an Referenzshops. Die Bandbreite reicht von Shops bekannter Marken und Anbieter bis zu kleineren Shops für Nischenprodukte. Es fällt auf, dass das Layout bei den meisten Shops ähnlich ist: 3 Spalten, Navigation oben und/oder links, in der Mitte die Produktlisten und rechts die üblichen “Helferlein” der Online-Shops. Dass dies allerdings kein Muss ist, zeigt ein Shop, der ein komplett individuelles Layout aufweist.

Was mir bei den OXID-Shops fehlt, ist die Layered Navigation von Magento. Denn so richtig kundenfreundlich ist es nicht, wenn man sich beispielsweise durch 109 Kinderknöpfe durchklicken muss. Denn in der Kurzwarenabteilung sind die Knöpfe ja auch zumindest nach Farben, teilweise auch nach Größe sortiert.

Dafür zeigt OXID bei Configurable Products bereits in der Produktübersicht die verschiedenen Ausprägungen in einem Listenfeld. Und auf der Produktdetailseite werden alle Varianten in einer eigenen Zeile dargestellt. Per Klick wird dann die Detailansicht für die jeweilige Variante dargestellt. Ob es sich bei dieser Funktion allerdings um eine Standardfunktion handelt, oder ob sie eigens für den Shop, in dem ich sie gefunden habe, gebaut wurde, kann ich leider nicht beurteilen. Auf jeden Fall ist es eine sehr kundenfreundliche Sache.

Im Back-End von OXID eSales erfolgt die Pflege der Produktdaten im einem WYSIWYG-Editor. Dies ist ebenfalls eine sehr nützliche Sache, die sich bei Magento allerdings nachträglich einrichten lässt.

Grundsätzlich ist es natürlich schwierig, aus den Referenzshops allgemeingültige Aussagen abzuleiten. Warum in einem Fall die Meta-Tags “Description” und “Keywort” gleich und nicht wirklich sinnvoll waren, spricht zwar nicht für einen sinnvollen Automatismus, kann aber auch andere Gründe haben.

Betrachtet man die HTML-Fehler ausgewählter Shop-Seiten, so hat Magento hier die Nase vorn. Hier gibt es etliche fehlerfreie Seiten, was mir bei den Stichproben in den OXID-Referenzen nicht untergekommen ist.

Ein Vorteil von OXID eSales ist, dass Deutsch gesprochen wird. So sind die Webseiten und die Doku überwiegend in Deutsch. Es gibt allerdings auch englische Texte, z.B. im Forum, und Mischungen aus deutsch und englisch.

Bei den Partnern sind etliche Parallelen zwischen Magento und OXID nicht von der Hand zu weisen. Beide bieten unterschiedliche Stufen für Partnerschaften an, die verschiedene Leistungen und Gegenleistungen bieten und erfordern.

Insgesamt ist es allerdings nicht so einfach, die Angebotspalette von OXID eSales zu durchschauen. Denn neben der Open Source-Version gibt es etliche kostenpflichtige Varianten, die z.B. EUR 1.990.- oder sogar EUR 12.990.- kosten.

Genau schauen und vergleichen ist also angesagt. Und wenn man sich vorher seine Anforderungen im Detail aufgeschrieben hat, wird der Vergleich sicher um einiges leichter.

Im April des letzten Jahres hatte ich ja mal die Liste der Magento-Partner analysiert. Und das gleiche habe ich nun noch einmal gemacht. Die Kurzfassung vorweg: Es sind mehr Partner geworden, statt 39 Partner im April 08 sind es inzwischen 97 Partner geworden. Ob diese Steigerung groß oder ausreichend ist, kann natürlich nur Varien selber beantworten.

Verteilung nach Ländern 

In 21 Ländern der Welt gibt es aktuell Magento-Partner. Aber einige Länder haben sich deutlich von der Masse abgesetzt. Und wie bei der letzten Betrachtung handelt es sich um die USA, Deutschland, Frankreich und Großbritannien. Die Positionen dieser Länderhaben sich allerdings verschoben:

Interessanterweise gibt es in Deutschland die meisten Magento-Partner, mehr sogar als in den USA. Und da die USA bei der letzten Zählung noch die Nase vorne hatten, ist denn auch die Zuwachsrate in Deutschland weit höher. Frankreich und Großbritannien haben in etwa die gleiche Steigerungsrate und Position beibehalten. Den Platz 5 teilen sich die Niederlande und die Schweiz mit je 4 Partnern. In den restlichen Ländern kann man froh sein, wenn man zumindest einen Magento-Partner findet.
Das lässt sich sicher nur zum Teil mit der Größe des Landes erklären. Denn die Schweiz mit 4 Partnern ist ja durchaus mit Österreich vergleichbar, wo es derzeit nur einen Partner gibt. Allerdings muss man ja nicht unbedingt Magento-Partner sein, um sich mit dieser Shop-Software zu befassen und dazu auch Dienstleistungen anzubieten.

Verteilung nach Level

Und wie sieht die Verteilung auf die Level Platin, Gold, Silber und Associate aus? Nach wie vor ist die Silber-Partnerschaft am beliebtesten, sowohl international als auch in Deutschland.

Bei den Platin-Partnern hat es in Deutschland einen doppelt so großen Zuwachs gegeben wie international. Dennoch kann man sich als Platin- und Gold-Partner deutlich aus der Masse hervorheben und sein gesteigertes Interesse und eine intensive Beschäftigung mit Magento zum Ausdruck bringen.

Regionale Verteilung in Deutschland

Durch die Steigerung von 8 auf 25 Partner in Deutschland hat sich natürlich auch die regionale Verteilung geändert. Baden-Württemberg und Niedersachsen führen nun mit 5 Partnern knapp vor NRW mit 4 Partnern. In Hessen, Bayern und Hamburg beschäftigen sich jeweils 2 Unternehmen sehr intensiv mit Magento. Und in Sachsen, Thüringen, Rheinland-Pfalz und Berlin gibt es je einen Magento-Partner. Die Zählweise hinkt allerdings leicht, da einige Agenturen in mehreren Bundesländern vertreten sind und hier nur die erste Adresse gezählt wurde.

Es werden noch Wetten angenommen, wie sich die Zahlen in den kommenden Monaten entwickeln. Denn die Partner der ersten Stunde müssen ja bald entscheiden, ob sie die Partnerschaft verlängern oder möglicherweise wieder aussteigen oder auch auf eine andere Ebene wechseln.

Mit Version 1.2 von Magento haben Shopbetreiber nun auch die Möglichkeit, Produkte zum Download anzubieten. Ob es Textdateien, Soundfiles oder andere elektronische Daten sind, ist gleich. Denn Magento bietet mit diesem neuen Feature wieder eine große Fülle fachlicher Möglichkeiten, die man erst einmal durchschauen und verstehen muss, bevor man zur Nutzung schreiten kann.

Allein hinsichtlich der Menge der Downloads gibt es viele Möglichkeiten. Man kann unter dem Dach eines Artikels im Shop folgendes anbieten:

• eine einzige Datei
• mehrere Dateien, die nur gemeinsam erworben werden können
• mehrere Dateien, die einzeln oder in beliebigen Kombinationen erworben werden können - Der Preis ergibt sich flexibel aus der Summe der Einzelpreise der gewählten Dateien.

Variabel ist ferner die Anzahl an Downloadversuchen, die von 1 bis unbegrenzt eingestellt werden kann.
Und für volle Transparenz sorgt Magento auch, denn es können beliebig viele Demodateien, Hörproben oder Kurzversionen sowohl zum Produkt als Ganzes als auch zu den einzelnen Dateien angeboten werden.

Dieses Modell bietet ganz neue Absatzmöglichkeiten. Und damit kann ich gleich an meinen Blogpost zu kundenfreundlichen Onlineshops anknüpfen. Ein kundenfreundlicher Onlineshop für Blasorchesternoten hätte beispielsweise folgende Seite im Shop:

Ein Orchesterstück wird hier vorgestellt, beschrieben und durch eine Hörprobe und einen Partiturauszug transparent dargestellt. Die Kategorisierung an Hand von Attributen ist ebenfalls sehr nützlich und wurde im Beispiel nur aus Platzgründen weggelassen.

Hat sich der Kunde mit dem Stück angefreundet, kann er sich genau die Stimmen herunterladen, die er für seine Kapelle braucht. Denn wenn meine Kapelle weder Fagott noch Oboe besitzt, warum soll ich dann deren Stimmen kaufen? Auch wenn das papierlose Büro ein Mythos geblieben ist, kann man ja durchaus beim Notenkauf ans Papier sparen denken.

Und wenn meine Kapelle dann irgendwann doch ein Fagott bekommt, oder der Trompeter seine Stimme verschmissen hat, kann sie in diesem Shop auch ganz problemlos nachbestellen.

Welche Spielarten sich der Anbieter im vorliegenden Fall dann noch ausdenkt, ist ihm überlassen. So könnte er tatsächlich jede Stimme einzeln verkaufen (z.B. 1. Klarinette, 2. Klarinette, 3. Klarinette). Er könnte aber auch registerweise Sätze verkaufen, also alle Klarinettenstimmen. Er kann auch festlegen, dass eine Solostimme, die 2 Seiten umfasst, teurer ist als die Begleitstimme mit nur einer Seite. Und natürlich kann das Angebot auch noch um eine Sound-Datei mit dem gesamten Stück erweitert werden. Der Download muss also nicht mal sortenrein sein, d.h. Text-, Bild- oder Sounddateien können beliebig kombiniert werden.
Die wichtigste Frage lautet also mal wieder: Was bringt meinem Kunden einen Nutzen und was stellt ihn so zufrieden, dass er dieses Mal und später immer wieder in meinem Shop kauft?

Magento überlässt es auch dem Anbieter, ob der Download über eine Datei erfolgt, die im Back-End hochgeladen wird, oder ob dort ein Link hinterlegt wird. Diese Regel gilt sowohl für die kostenpflichtigen Downloads als auch für die kostenlosen Beispieldateien, mit denen sich der Kunde über den Download informieren kann.

Ansonsten verhalten sich die Downloads im Magento-Shop wie alle anderen Produkte auch, werden also genauso angelegt und gepflegt, betrachtet und in den Warenkorb gelegt.

Der Versand entfällt und wird durch eine Link im Benutzerkonto ersetzt - logisch. Dieser Link wird aktiv, nachdem im Back-End die Rechnung  erstellt wurde. Das ist vielleicht ein wenig unlogisch, denn der Versand der Rechnung ist ja nicht gleichbedeutend mit dem Eingang der Zahlung. Erfolgt der Versand von Sachgütern allerdings zusammen mit der Rechnung, die nach Erhalt des Pakets gezahlt wird, besteht genauso das Problem, dass der Kunde die Ware vor der Bezahlung erhält. Und beim Sachgut gilt ja das Ausschlußprinzip, d.h. den Pullover, denn Herr A hat, kann Herr B nicht tragen. Aber wenn Herr A ein eBook heruntergeladen hat, können die Herren B, C und D ohne Probleme das gleiche eBook herunterladen - von der Zahlungsmoral mal ganz abgesehen.

Aufgeschlossene, innovative Anbieter elektronischer Daten haben also alle Möglichkeiten, ihre Dateien zu verkaufen und zufriedene Kunden zu schaffen.

Nachdem wir bereits vor einiger Zeit die erste deutschsprachige Magento-Dokumentation in Form eines Einsteiger- eBooks veröffentlicht haben, folgt nun die logische Konsequenz:

Ab sofort steht das erste deutsche Magento Benutzerhandbuch in der Vollversion zum Download in unserem Online-Shop zur Verfügung.

Auf 150 Seiten werden alle relevanten Bereiche des Backends sowie die grundlegende Philosophie von Magento ausführlich und Schritt-für-Schritt erläutert. Durch die verständliche Sprache ist das Handbuch auch bestens für Nicht-Techniker geeignet.

Darüberhinaus sorgen zahlreiche Abbildungen und Tabellen für einen besseren Überblick und eine verständliche Handhabung.

Ein Auszug aus dem Inhaltsverzeichnis:

•     Anlage von Attributen
•     Verwaltung von Attributsets
•     Anlage von Kategorien
•     Einstellung von Produkten
•     Social Media Aspekte (Tags, Produktbewertungen)
•     Kundenverwaltung
•     Sonderaktionen und Preisregeln
•     Bestellhandling
•     Rechnungs- und Gutschriftabwicklung
•     Versandhandling
•     Steuerliche Behandlungen
•     Verwaltung statischer Seiten per CMS
•     Newslettermanagement
•     Tipps und Tricks

Das eBook wird laufend weiterentwickelt und aktualisiert. Käufer haben dadurch die Möglichkeit immer auf einem aktuellen Stand zu bleiben.

Für den Magento-Einsteiger steht das eBook zum Einführungspreis von EUR 19,90 im TechDivision-Shop zum Download zur Verfügung.

WICHTIG:
Darüber hinaus können in unserem Online-Shop ab sofort auch einige kostenlose eBooks zu unterschiedlichsten Online-Marketing-Themen heruntergeladen werden. Einfach mal reinklicken!

UPDATE!!!!
Inzwischen ist die 2. Auflage unserer Magento-Anleitung verfügbar. Diese basiert auf der aktuellen Magento Version 1.2 und deckt sämtliche Bereiche des Backends inkl. aller neuen Funktionen ab. Das eBook steht ab sofort unter nachfolgendem Link zum Download bereit: http://www.techdivision.com/shop/21-magento-handbuch.html